안녕하세요,
병원 마케팅을 연구하는 플레보루마케팅입니다.
블로그 이야기를 꺼내면, 원장님들께서 가장 많이 하시는 말씀이 있습니다.
"제가 글재주가 없어서요…"
"작가처럼 잘 쓰는 사람들이나 하는 거 아닌가요?"
그런데 잘되는 병원 블로그들을 살펴보면, 의외의 공통점이 있습니다.
글솜씨가 뛰어나서 잘되는 게 아니라는 겁니다. 문장은 투박해도 환자가 몰리는 블로그가 있고, 문장은 매끄러운데 아무도 안 읽는 블로그가 있습니다.
그 차이를 만드는 게 무엇인지, 오늘 정리해드리겠습니다.
1. 좋은 글은 '문장력'이 아니라 '소재'에서 나옵니다
잘 읽히는 글의 8할은 소재가 결정합니다.
아무리 문장이 유려해도, 환자가 안 궁금해하는 이야기면 안 읽습니다. 반대로 문장이 투박해도, 환자가 밤에 검색해보는 바로 그 고민을 다루면 끝까지 읽습니다.
그리고 그 소재는 멀리 있지 않습니다. 진료실에서 환자들이 매일 묻는 질문, 그게 전부 글감입니다.
"이거 수술해야 하나요?", "얼마나 아픈가요?", "그냥 두면 어떻게 되나요?"
오늘 환자가 물어본 질문 하나로 글을 쓰면, 같은 고민을 하는 수많은 환자가 그 글을 찾아 읽습니다.
2. 한 편의 명문보다, 꾸준한 열 편이 이깁니다
작정하고 명문 한 편을 쓴 뒤 석 달을 쉬는 것보다, 투박해도 꾸준히 쌓는 쪽이 훨씬 잘됩니다.
환자 입장에서 생각해보면 당연합니다. 마지막 글이 석 달 전인 블로그를 보면 "여기 운영은 하나?" 싶고, 이번 주에도 글이 올라온 블로그를 보면 "여긴 살아 있네" 싶으니까요.
네이버도 마찬가지로, 꾸준히 활동하는 블로그를 더 좋게 봅니다.
글솜씨는 타고나는 것이지만, 꾸준함은 누구나 선택할 수 있습니다. 그리고 이기는 건 꾸준함 쪽입니다.
3. 매끄러운 글보다, '진료실에서 나온 글'이 신뢰를 만듭니다
환자들이 블로그에서 확인하고 싶은 건 문장력이 아닙니다. "이 원장님이 내 고민을 이해하고 있나?"입니다.
그래서 어디서 본 듯한 매끄러운 정보 나열보다, 진료실에서만 나올 수 있는 이야기가 힘이 셉니다.
"이런 걱정으로 오시는 분들이 많은데, 사실 이런 경우가 더 많습니다" 같은 문장이요.
이건 글솜씨가 아니라, 원장님만 가진 경험에서 나오는 것입니다. 대필 업체가 흉내 낼 수 없는 부분이고, 환자도 그 차이를 귀신같이 알아챕니다.
(단, 특정 환자의 치료 후기를 글로 옮기는 건 의료광고 규정상 조심하셔야 합니다. 경험에서 나온 '정보'를 쓰시면 됩니다.)
4. 잘 쓴 글의 기준은, '읽고 나서 마음이 움직였는가'입니다
블로그 글의 목적은 감탄이 아닙니다.
읽고 나서 "아, 궁금한 게 풀렸다", "이 병원에 한번 물어봐야겠다"는 마음이 들면, 그게 잘 쓴 글입니다.
그래서 문장을 다듬는 시간보다, 이 세 가지를 점검하는 시간이 더 값집니다.
- 환자의 진짜 고민에서 출발했는가
- 환자의 말로 쉽게 풀었는가
- 다 읽은 환자가 다음에 뭘 하면 되는지 알려줬는가
이 세 가지가 갖춰지면, 문장이 조금 투박해도 그 글은 제 몫을 합니다.
정리하면
병원 블로그는 글쓰기 대회가 아닙니다.
환자의 질문에서 출발하고, 꾸준히 쌓고, 진료실의 진짜 이야기를 담고, 읽은 환자가 움직이게 하는 것. 이게 글솜씨보다 훨씬 중요합니다.
"글재주가 없어서"라며 미루고 계셨다면, 오늘 환자에게 받은 질문 하나로 첫 글을 시작해보세요. 그 글이 작가의 명문보다 강합니다.
혹시 우리 병원 블로그가 어디서 막혀 있는지 함께 봐드리는 건 어렵지 않으니, 궁금하신 원장님은 댓글이나 쪽지 편하게 주세요.
오늘도 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
[플레보루마케팅 공식 블로그]
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