[오늘의 이슈]
쿠팡 개인정보 유출 사태, 입점 소상공인 매출 30% 급감
>> 3370만명 고객정보 유출 이후 입점업체 주문량 급감
>> 쿠팡 매출 의존도 높은 소상공인 직격탄, 일부 매출 30% 하락
>> 소상공인연합회, 쿠팡에 즉각적 피해보상 촉구
배경
쿠팡은 2월 3370만명 규모의 개인정보 유출 사고를 발표했습니다. 이후 소비자 이탈이 가시화되며 입점 소상공인들의 매출이 급감하고 있습니다. 온라인 자영업자 커뮤니티에는 전체 매출의 70~90%를 쿠팡에 의존하던 판매자들이 주문 감소를 호소하는 글이 잇따르고 있습니다. 광고 조회수도 급감해 하루 이틀치 광고비가 소진되지 않는 상황입니다. 소상공인연합회는 입점업체의 75% 이상이 소상공인이라며 쿠팡의 책임 있는 보상을 요구했습니다.
소상공인 관점
대형 플랫폼 의존도가 높을수록 리스크도 크다는 점이 다시 확인됐습니다. 쿠팡은 입점 소상공인 30만명, 연 거래액 20% 성장 등 긍정적 수치를 발표했지만, 이번 사태는 플랫폼 사고가 입점업체에 직접적 타격을 준다는 것을 보여줍니다. 단일 채널 집중보다는 네이버 스마트스토어, 자사몰 등 판로 다각화가 필요한 시점입니다. 출처: 아웃소싱타임스, 연합뉴스, 한겨레