온라인 광고를 운영하다 보면
처음 광고를 시작할 때는 대부분 신규 유입 확보에 집중하게 됩니다.
-검색 광고
-SNS 광고
-콘텐츠 마케팅
이렇게 다양한 채널을 통해 새로운 고객을 유입시키는 것이 일반적인 마케팅 흐름입니다.
하지만 실제 데이터를 보면 대부분의 고객은 한 번 방문했다고 바로 구매하거나
상담을 진행하지 않는 경우가 많습니다.
그래서 이때 활용되는 방식이 바로 리마케팅(Remarketing) 입니다.
리마케팅이란 무엇일까요?
리마케팅은 간단히 말해
👉 이미 한 번 방문했던 사용자에게 다시 광고를 노출하는 방식입니다.
예를 들어 쇼핑몰 상품을 한 번 보고 나왔는데
이후 다른 사이트나 SNS에서 해당 상품 광고가 다시 보이는 경험이 있을 것입니다.
이것이 대표적인 리마케팅 사례입니다.
이 방식의 핵심은 이미 관심을 보였던 사용자에게 다시 노출하는 것입니다.
그래서 신규 광고보다 전환율이 높게 나타나는 경우도 많습니다.
왜 리마케팅이 중요할까요?
온라인 광고 데이터를 보면 대부분의 사용자는
첫 방문 → 정보 탐색
두 번째 방문 → 비교
세 번째 방문 → 결정
이런 흐름을 거치는 경우가 많습니다.
그래서 첫 방문에서 바로 전환되지 않더라도 다시 노출을 통해 기억을 유지시키는 과정이 중요합니다.
이때 리마케팅이 효과적인 역할을 하게 됩니다.
리마케팅을 활용하는 방법
리마케팅은 보통 다음과 같은 방식으로 활용됩니다.
1️⃣ 사이트 방문자 대상 광고
웹사이트에 방문했던 사용자에게 다시 광고를 노출하는 방식입니다.
검색 광고나 SNS 광고에서 가장 많이 활용되는 리마케팅 방식입니다.
2️⃣ 특정 행동 사용자 리마케팅
예를 들어
-상품 페이지 방문
-장바구니 담기
-회원가입 페이지 방문
같은 특정 행동을 기준으로 타겟을 설정하는 방식입니다.
이 경우 관심도가 높은 사용자에게 광고를 집중할 수 있습니다.
3️⃣ 콘텐츠 기반 리마케팅
블로그 콘텐츠나 영상 콘텐츠를 본 사용자에게 관련 서비스나 상품 광고를 다시 노출하는 방식입니다.
최근에는 콘텐츠 마케팅과 리마케팅을 함께 활용하는 경우도 많습니다.
리마케팅을 운영할 때 중요한 점
리마케팅은 효과적인 방법이지만 몇 가지 주의할 점도 있습니다.
예를 들어 광고 노출 빈도가 너무 높은 경우 사용자 피로도가 발생할 수 있습니다.
또한 같은 광고 소재만 반복되면 효과가 떨어질 수도 있습니다.
그래서 리마케팅을 운영할 때는
✔ 광고 소재 변경
✔ 노출 빈도 조절
✔ 타겟 세분화
같은 방식으로 운영하는 경우가 많습니다.
정리
리마케팅은 이미 관심을 보였던 사용자에게 다시 노출하는 마케팅 방식입니다.
신규 유입 확보도 중요하지만 기존 방문자를 다시 연결하는 전략도 온라인 마케팅에서는 중요한 역할을 합니다.
그래서 최근에는 신규 광고 + 리마케팅 이 두 가지를 함께 운영하는 방식이 많이 활용되고 있습니다.