“광고비는 계속 쓰고 있는데 체감이 없습니다.”
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다음 세 가지 구조에서
광고비가 계속 소모되는 경우가 많습니다.
1️⃣ 방문은 많은데 ‘결정 포인트’가 없는 경우
광고 리포트를 보면
-방문자
-클릭
-노출
이 숫자는 꾸준히 늘어나고 있습니다.
하지만 문제는 여기서부터입니다.
고객이 페이지에 들어왔을 때
✔ 왜 이 서비스를 선택해야 하는지
✔ 어떤 장점이 있는지
✔ 지금 문의해야 하는 이유
이 결정 포인트가 부족한 경우가 많습니다.
이 경우 방문자는 들어오지만 결정하지 못하고 바로 이탈합니다.
결국 광고는 잘 작동하지만 광고비만 계속 소모되는 구조가 됩니다.
2️⃣ 노출은 많은데 ‘실제 고객’이 아닌 경우
광고를 시작할 때 노출을 늘리기 위해 타겟을 넓게 잡는 경우가 많습니다.
하지만 이 경우 자주 나타나는 현상이 있습니다.
"클릭은 많다"
"방문도 많다"
그런데 상담은 없다
이럴 때는 대부분
실제 고객이 아닌 트래픽이 섞인 경우입니다.
겉으로 보면 광고가 잘 돌아가는 것처럼 보이지만
실제로는 광고 효율이 계속 떨어지게 됩니다.
3️⃣ 채널은 많은데 ‘전략이 없는 경우’
요즘 마케팅은 보통 여러 채널을 함께 운영합니다.
-검색 광고
-SNS 광고
-콘텐츠 채널
문제는 채널이 많아질수록 전략이 흐려지는 경우도 많다는 점입니다.
예를 들어
-검색 광고도 홍보
-SNS 광고도 홍보
-콘텐츠도 홍보
이렇게 모든 채널이 같은 역할을 하게 됩니다.
이 경우 트래픽은 생기지만 고객이 결정을 내리는 흐름이 만들어지지 않습니다.
✔ 광고비가 새는 구조를 줄이려면
최근 마케팅에서는 광고 자체보다 구조를 먼저 점검하는 방식이 많아지고 있습니다.
예를 들어
✔ 방문 이후 행동 흐름 점검
✔ 광고 타겟 정확도 확인
✔ 채널 역할 구분
이 세 가지를 정리하면 같은 광고비에서도 체감이 달라지는 경우도 있습니다.
광고비가 부족한 문제보다 광고비가 새는 구조가 먼저 발견되는 경우도 꽤 많습니다.
그래서 광고비를 늘리기 전에 현재 광고 구조를 한 번 점검해 보는 것도 좋은 방법이 될 수 있습니다.
💬 광고를 운영하면서 “광고비는 쓰는데 체감이 없다”는 경험을 해보신 적 있으신지도 궁금합니다.