요즘 CPA 운영하면서 이상한 경험 한 번쯤 해보셨을 겁니다.
어제까진 괜찮았는데 오늘 갑자기 단가가 튑니다.
리드는 들어오는데 계약은 안 됩니다.
숫자는 찍히는데 체감은 없습니다.
이걸 단순히 “경쟁이 늘어서”라고 말하기엔 조금 부족합니다.
AI 이후, 구조가 바뀌었습니다.
1. 리드는 늘었는데 ‘진짜 의도’는 얇아졌습니다
AI로 광고 만드는 건 쉬워졌습니다.
카피도 자동,
랜딩도 자동,
소재도 자동.
그 결과 광고는 더 많아졌고 소비자는 더 많이 클릭합니다.
문제는 여기입니다.
클릭은 쉬워졌지만 결정은 더 어려워졌습니다.
지금 CPA 시장은 “의도 낮은 리드”가 섞인 구조입니다.
겉으로 보면 전환은 나오는데 상담 단계에서 체감이 급격히 떨어집니다.
2. 소비자는 더 이상 ‘즉시 결정’하지 않습니다
AI 덕분에 정보는 넘칩니다. 그래서 사람들은
바로 구매하지 않고 비교하고 저장하고 다시 검색합니다.
CPA는 “지금 행동”을 전제로 설계된 모델입니다.
그런데 소비자가 “나중에 생각해볼게” 모드로 바뀌면 CPA는 흔들릴 수밖에 없습니다.
3. 평균 퀄리티가 올라가면서 차이는 줄었습니다
AI가 만든 광고는 못 만들진 않습니다.
그래서 문제입니다.
다들 비슷한 수준이 되었습니다.
평균이 올라가면 차이는 줄어듭니다.
차이가 줄어들면 단가는 오릅니다.
CPA가 불안정해지는 이유입니다.
그럼 어떻게 해야 할까
AI를 안 쓸 수는 없습니다. 문제는 ‘어떻게 쓰느냐’입니다.
1️⃣ 리드 수 말고 ‘후속 지표’를 같이 보세요
CPA만 보면 안 됩니다.
- 상담 연결률
- 유효 문의 비율
- 계약 전환율
이걸 같이 보지 않으면 숫자에 속습니다.
2️⃣ 한 번에 끝내려 하지 마세요
지금은 1단계 전환 구조가 더 불안합니다.
가벼운 행동 → 재접촉 → 본 전환
2단계 구조가 오히려 안정적일 수 있습니다.
3️⃣ 광고보다 ‘신뢰 요소’를 늘리세요
AI 카피는 설득은 잘합니다.
하지만 신뢰는 잘 못 만듭니다.
- 실제 후기
- 실명 사례
- 구체적 수치
- 운영 히스토리
이게 CPA를 안정화합니다.
4️⃣ 메시지를 좁히세요
AI로 여러 메시지를 테스트할 수 있지만 방향이 계속 바뀌면 신뢰는 쌓이지 않습니다.
테스트는 빠르게, 브랜드 메시지는 좁게.
결론
AI가 CPA를 망친 게 아닙니다.
CPA가 더 예민해졌습니다.
리드의 질, 소비자의 결정 속도, 차별화 밀도.
이 세 가지를 같이 보지 않으면 앞으로는 더 흔들릴 가능성이 큽니다.
이와 관련된 고민이 있으시다면 이 글을 통해 조금이라도 도움이 되셨으면 좋겠습니다.